Τελευταία ενημέρωση: 6/5/2026

Στο Xenia’s Boutique θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών και αλλαγών πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας στο email:

hello@xeniasboutique.com

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

• ονοματεπώνυμο

• αριθμό παραγγελίας

• προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε

• λόγο επιστροφής, προαιρετικά

• φωτογραφία προϊόντος, εφόσον χρειάζεται

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητο

• αφόρετο

• στην αρχική του κατάσταση

• στην αρχική του συσκευασία

• με όλα τα καρτελάκια, προστατευτικά ή συνοδευτικά, εφόσον υπάρχουν

• χωρίς φθορές, σημάδια χρήσης ή αλλοίωση

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε σκουλαρίκια ή άλλα προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα, εφόσον έχουν ανοιχτεί, φορεθεί ή αφαιρεθεί από την προστατευτική τους συσκευασία.

Επιστροφή μπορεί να γίνει δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν παραμένει αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην αρχική του συσκευασία.

4. Αλλαγές προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Η αλλαγή μπορεί να γίνει με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης επιβαρύνεται με τη διαφορά.

Για αλλαγή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

hello@xeniasboutique.com

5. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Σε περίπτωση αλλαγής, τα έξοδα νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει διαφορετική συμφωνία ή αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης.

6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@xeniasboutique.com εντός [48 ωρών / 3 εργάσιμων ημερών] από την παραλαβή.

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

• αριθμό παραγγελίας

• περιγραφή του προβλήματος

• φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας

Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, το Xenia’s Boutique θα προχωρήσει σε αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

7. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.

8. Διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής

Για να επιστρέψετε ή να αλλάξετε προϊόν:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@xeniasboutique.com.

2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε.

3. Περιμένετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής.

4. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

5. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.

9. Διεύθυνση επιστροφών

Xenia’s Boutique
Π. Μπακογιάννη 2
Μακρακώμη, Τ.Κ. 35011
Τηλέφωνο: 22360 22601
Email: hello@xeniasboutique.com

Επιστροφές & Αλλαγές